För att säkerställa att din beställning inte avvisas när du gör en ny beställning föreslår vi att du kontrollerar följande: Kontrollera kortuppgifterna på ditt ASOS-konto för att säkerställa att informationen är korrekt, t.ex. utgångsdatumet eller din faktureringsadress.
Skickas e-post från ASOS?
Du kommer att få ytterligare ett e-postmeddelande när vi skickar din beställning till dig, som innehåller en spårningslänk om din beställning har skickats med någon av våra spårbara leveranstjänster.
Var är min ASOS-leverans?
1. Spåra din beställning. Allt du behöver göra är att logga in på "Mitt konto" och välja den beställning du vill spåra. Klicka på knappen "Spåra beställning" för att följa ditt paket.
Hur spårar jag min beställning ASOS?
Kan jag spåra leveransen av min beställning? Om din beställning har skickats till dig med en spårbar tjänst kan du följa dess resa till dig. Du kommer att få en leveransbekräftelse via e-post från vårt lager när din beställning är på väg; klicka bara på din spårningslänk i det här e-postmeddelandet för att se den uppdaterade spårningen.
Hur snabb är ASOS standardleverans?
Leverans sker inom 3* arbetsdagar efter att din beställning har lagts. Leverans är måndag till fredag och söndag (exklusive allmänna helgdagar). BFPO-leverans är tillgänglig på standardleverans.
Använder ASOS Hermes?
Att returnera en vara till ASOS är enkelt med Hermes. Du kan lämna ditt paket i någon av våra 4 700 paketbutiker eller ordna med en budfirma som hämtar det hos dig.
Samlar ASOS in returer?
Hur returnerar jag min beställning inom Storbritannien med hjälp av Hermes insamlingstjänst? Returer är GRATIS och spårbara. Du har 28 dagar på dig från det datum du tar emot din beställning på dig att returnera den för återbetalning*. Det kan ta upp till 10 dagar för din beställning att nå lagret och behandlas.
Hur returnerar jag min ASOS-beställning?
Skapa en retur
- Du kan återvända GRATIS genom att gå till avsnittet Mina beställningar på ditt konto och klicka på Skapa retur bredvid beställningen du vill skicka tillbaka till oss.
- Välj varorna du returnerar och anledningen till att du returnerar dem till oss.
Erbjuder ASOS gratis returer?
Är alla ASOS-returer gratis? Majoriteten av ASOS returer är gratis, men vissa platser kräver att du betalar för porto.
Hur avbryter jag min beställning ASOS?
Gå till Mina beställningar och välj den beställning du vill avbryta. Om knappen bredvid en beställning säger Avbryt/Visa har du fortfarande tid att avbryta genom att klicka på knappen. Din beställningsstatus ändras till Avbruten. Om knappen Avbryt inte är tillgänglig är det för sent för dig eller vårt kundtjänstteam att avbryta din beställning.
Vad händer om jag avbryter min ASOS-beställning?
Om du har avbrutit en beställning via Mitt konto, har vi inte tagit några pengar för din beställning. Beroende på vilken betalningsmetod du valde i kassan kan tiden det tar för pengarna att bli tillgängliga igen variera: Kredit- eller betalkort – din betalningsleverantör reserverar pengarna redo för oss att ta emot.
Hur lång tid tar det för ASOS att återbetala pengar?
När din retur har tagits emot av vårt lager skickar vi ett e-postmeddelande för att meddela dig att din återbetalning har utfärdats. Det kan sedan ta 10 arbetsdagar innan pengarna syns på ditt konto. Returneras inom 29 till 45 dagar? Ett presentkort utfärdas istället.
Kan jag avboka min retur ASOS?
Om endast en del av din beställning returneras, återbetalas inte eventuella leveransavgifter som du har betalat. Vi behöver en skriftlig bekräftelse på avbokning från dig, så du måste kontakta oss med hjälp av något av våra tillgängliga kontaktalternativ för att meddela oss att du vill avbryta din beställning enligt Consumer Contracts Regulations 2013.
Måste du lämna tillbaka ASOS i samma väska?
Nej – allt du behöver göra är att skicka tillbaka dina produkter tillsammans med eventuella öppnade eller använda ASOS-förpackningar som du har fått med eventuella beställningar nyligen. Ju mer ASOS-plastförpackningar vi får tillbaka, desto mer kan vi återvinna tillbaka till nya ASOS-påsar.
Kan du kontakta ASOS per telefon?
Har du ett telefonnummer? Online är det vi gör bäst på ASOS så vi hanterar kundvårdsförfrågningar främst via livechatt, vilket innebär att vi kan hjälpa dig att lösa dina frågor snabbare. Vi har inget callcenter, så vi är inte inställda på en stor mängd telefonsamtal.
Har ASOS problem?
Asos har visat att mode på nätet inte är immunt mot de aldrig tidigare skådade problemen inom detaljhandeln på grund av Covid-19, eftersom det avslöjade en försäljningsminskning på 25 procent trots rekordvinster under halvåret.
Chattar ASOS live?
Behöver du komma i kontakt? Chatta nu (online) – Ungefärlig väntetid är 5 minuter.
Är ASOS design normal i storlek?
Jag har upptäckt att deras kläder är normala i storlek. Enligt min erfarenhet skulle jag säga normal i storlek, men om du är orolig skulle det inte skada att gå upp en storlek. Asos har en bra policy där det är gratis att skicka tillbaka varor så även om du får fel storlek kan det ändras utan extra kostnad för dig!
Är ASOS-kläder av god kvalitet?
Även varumärket asos har mycket, och det varierar definitivt i kvalitet. Jag brukar köpa det på rea, så jag har varit ganska nöjd med kvaliteten för priset. När det gäller kvalitet skulle jag säga att de är bättre än H&M och Forever21, och jag brukar köpa det mer för designen än för kvalitet/prisfaktorn.